/https://app.lpqv.com.br/uploads/multishop/landings/1/gallery/b3e4187900b2b2410cdbbd1439de7fce.png)
- Personalizações + R$ 0,00
- Total R$ 0,00
A Multi Shop realiza entregas de seus produtos para clientes em diferentes regiões do Brasil, conforme a disponibilidade de entrega apresentada no momento da compra.
Esta Política de Frete tem como objetivo explicar de forma clara como funciona o processamento, envio, rastreamento e entrega dos pedidos realizados em nossa loja.
As opções e valores de frete são apresentados durante o processo de compra, de acordo com o endereço informado pelo cliente, os produtos adquiridos e as condições de entrega disponíveis para a região.
A Multi Shop oferece frete grátis para compras a partir de R$ 299,00, observadas as condições apresentadas no momento da finalização do pedido.
Para compras abaixo desse valor, o custo do frete poderá variar conforme o endereço de entrega, os produtos adquiridos e a modalidade de envio disponível.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para processamento e preparação para envio.
O prazo de processamento poderá variar de acordo com o produto adquirido e sua disponibilidade.
Prazo de processamento: 1 Dia útil.
O prazo de processamento é diferente do prazo de transporte. O prazo de entrega deve ser considerado a partir do envio do pedido, conforme as informações apresentadas ao cliente.
O prazo estimado de entrega será informado durante o processo de compra, considerando o endereço fornecido pelo cliente e a modalidade de envio disponível.
O prazo pode variar de acordo com:
região de destino;
modalidade de transporte;
disponibilidade logística;
períodos de alta demanda;
condições operacionais das empresas responsáveis pelo transporte;
fatores externos que possam afetar a operação de entrega.
Eventuais estimativas de prazo não representam garantia de entrega em uma data específica quando houver fatores externos que possam interferir no transporte.
Prazo médio de entrega da Multi Shop: 3 a 5 dias, dependendo da região.
Quando disponível, a Multi Shop fornecerá ao cliente as informações necessárias para acompanhamento do pedido.
O código ou link de rastreamento poderá ser enviado para o contato informado durante a compra.
Após a postagem ou despacho, pode existir um intervalo até que as informações de rastreamento sejam atualizadas no sistema da empresa responsável pelo transporte.
Caso o rastreamento não apresente novas informações imediatamente, isso não significa necessariamente que o pedido esteja parado ou tenha sido extraviado.
Recomendamos que o cliente confira as condições externas da embalagem no momento da entrega.
Caso sejam identificados sinais aparentes de violação, danos significativos ou avarias na embalagem, o cliente deverá, quando possível, registrar a ocorrência junto ao responsável pela entrega e entrar em contato com a Multi Shop pelo canal oficial de atendimento.
E-mail: contato@lojamultishop.com
WhatsApp: (11) 95648-0655
A conferência da embalagem no recebimento contribui para facilitar a identificação e o tratamento de eventuais ocorrências relacionadas ao transporte.
O cliente é responsável por informar corretamente os dados necessários para a entrega no momento da realização do pedido.
Antes de finalizar a compra, confira atentamente:
nome do destinatário;
endereço;
número;
complemento, quando aplicável;
bairro;
cidade;
estado;
CEP.
Após a confirmação do pedido, alterações no endereço poderão não ser possíveis caso o pedido já tenha entrado em processamento ou sido enviado.
Caso a entrega não seja concluída em razão de informações incorretas ou insuficientes fornecidas pelo cliente, a situação será analisada individualmente conforme as circunstâncias do pedido e as regras aplicáveis.
A quantidade de tentativas de entrega e os procedimentos adotados em caso de ausência do destinatário dependem da empresa responsável pelo transporte e da modalidade de envio contratada.
Caso ocorra uma tentativa de entrega sem sucesso, o pedido poderá seguir os procedimentos definidos pelo transportador, incluindo novas tentativas, disponibilização para retirada ou devolução ao remetente, quando aplicável.
Se o pedido retornar à origem em razão de informações incorretas, ausência prolongada ou impossibilidade de entrega atribuível ao destinatário, a Multi Shop analisará o caso e orientará o cliente sobre os próximos procedimentos.
Dependendo da disponibilidade e da operação logística, pedidos contendo dois ou mais produtos poderão ser enviados em remessas diferentes.
Nesses casos, os produtos poderão apresentar códigos de rastreamento e prazos de entrega distintos.
A existência de mais de uma remessa não significa, por si só, que exista qualquer problema com o pedido.
Embora a Multi Shop trabalhe para que os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado, podem ocorrer atrasos decorrentes de fatores logísticos ou situações externas.
Entre as possíveis situações estão:
alta demanda;
problemas operacionais do transportador;
condições climáticas;
restrições de acesso à região;
greves ou paralisações;
situações excepcionais;
outros eventos que possam afetar o transporte.
Em caso de atraso, o cliente poderá entrar em contato com a Multi Shop para solicitar informações sobre o andamento do pedido.
Quando aplicável, determinados produtos de um mesmo pedido poderão ser processados ou enviados separadamente.
Nessa situação, o cliente poderá receber os produtos em momentos diferentes e, quando houver rastreamento individual, poderá receber mais de um código de acompanhamento.
As informações apresentadas durante a compra, incluindo valor do frete, modalidade disponível e estimativa de prazo, devem ser verificadas pelo cliente antes da finalização do pedido.
A disponibilidade de determinadas modalidades de entrega poderá variar de acordo com o endereço informado e com as características do pedido.
Caso tenha dúvidas sobre o envio ou a entrega de seu pedido, entre em contato com a Multi Shop:
E-mail: contato@lojamultishop.com
WhatsApp: (11) 95648-0655
Nossa equipe poderá orientar o cliente de acordo com as informações disponíveis sobre o pedido e seu processo de entrega.
A Multi Shop poderá atualizar esta Política de Frete sempre que necessário para refletir alterações em seus procedimentos, condições logísticas ou requisitos legais aplicáveis.
A versão vigente estará disponível nesta página.
Recomendamos que o cliente consulte esta política antes de realizar uma compra.